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Informe de ENISA sobre el fraude en cajeros automáticos


Ante la alarmante cifra desvelada por ENISA que revela unas pérdidas de unos 500 millones de euros, ENISA hace un llamamiento entre los consumidores para que sean más conscientes de los riesgos existentes y tomen precauciones para evitar convertirse en víctimas del fraude. El rápido crecimiento del número de cajeros automáticos, combinado con ataques más sofisticados y el incremento e innovación de técnicas de fraude, se ha traducido en un aumento alarmante del 149% en el fraude a través de cajeros automáticos en 2008.


Estos preocupantes resultados, junto con la información y los estudios que se han realizado sobre fraude en cajeros automáticos y las recomendaciones para ayudar a detectarlos y evitar convertirnos en nuevas víctimas, se han publicado en el estudio de ENISA titulado "Fraude en cajeros automáticos: Descripción de la situación europea y las reglas de oro para poder evitarlo”.

El número de incidentes en cajeros automáticos en Europa creció un 6% el año pasado alcanzando los 400.000 casos, muchos de las cuales se localizaron en aeropuertos y gasolineras. El setenta y dos por ciento de los casos de fraude en cajeros automáticos europeos se localizan en sólo cinco países: Reino Unido, España, Alemania, Francia e Italia.

El dinero en efectivo obtenido a través del fraude en cajeros continua siendo el método preferido por los delincuentes que obtienen los números PIN con una amplia gama de técnicas que van desde el ‘shoulder surfing’ (cuando ven el PIN que metes en el cajero mirando por encima de tu hombro) a técnicas de skimming complejo (cuando instalan algo en el lector de tarjetas para clonar la tarjeta). Estas técnicas pueden implicar el uso de una pequeña cámara espía, una superposición falsa de teclado e incluso cajeros falsos, mientras que cada vez más, la tecnología Bluetooth es utilizada para transmitir información tanto de la tarjeta como de su PIN a un portátil cercano. Tan solo, durante 2008, un total de 10.302 incidentes de skimming se registraron en Europa.

Otros métodos utilizados en este tipo de fraude para extraer dinero son la captura y recuperación de las tarjetas de los usuarios, detener la retirada en medio de una transacción y completarla una vez que el usuario ha abandonado el cajero. Las bandas criminales organizadas también están utilizando sofisticadas técnicas de phishing y piratería en los sistemas informáticos de los bancos y los sitios web para obtener información de cuenta y PIN.

Los robos en cajeros automáticos y las agresiones físicas también han sufrido un aumento de un 32% en los últimos 12 meses a partir de los ataques físicos contra la integridad del cajero.

ENISA ha elaborado su lista de reglas de oro para ofrecer la máxima protección con el mínimo esfuerzo.

Las Reglas de Oro de ENISA:

Elección de un cajero automático

1. No utilizar los cajeros automáticos que contengan algún tipo de señalización adicional o de advertencias
2. Trate de usar los cajeros automáticos situados dentro de las entidades bancarias
3. No utilizar los cajeros automáticos independientes o fuera de las oficinas bancarias.

Entorno físico

4. Utilice cajeros automáticos que estén a la vista y bien iluminados
5. Tenga cuidado con los extraños y compruebe que se encuentran a una distancia razonable

La realización de operaciones en los cajeros

6. Preste especial atención a la parte delantera de la máquina para observar si han sido manipulados
7. Preste atención al lector de tarjetas para ver si hay signos de algún dispositivo adicional
8. Mire cuidadosamente si nota alguna diferencia o algo inusual en el teclado de marcación
9. Compruebe que hay cámaras
10. Proteja su PIN tapando el teclado durante la marcación
11. Informe de inmediato cuando el cajero no le devuelva su tarjeta

Comprobaciones

13. Examine con frecuencia su extracto del banco
14. Informe inmediatamente cualquier actividad sospechosa

(+34 902 222 521)


24 horas / 7 días a la semana



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